Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande :

Après validation du paiement, une demande d’annulation peut être adressée dans un délai de 72 heures, sous réserve que la commande ne soit pas engagée dans le processus d’expédition.

2. Limites applicables à l’annulation :

Une fois la commande transmise au circuit logistique, la procédure d’annulation n’est plus applicable.

Les situations liées à une erreur dans l’adresse de livraison ou dans les coordonnées fournies peuvent entraîner des frais supplémentaires ou des retards. Ces éléments sont traités selon les informations disponibles et ne constituent pas un motif d’annulation.

3. Retours et remboursements après expédition :

Lorsque la commande a été expédiée, une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Après transmission au prestataire de paiement, le délai indicatif de réception des fonds se situe entre 10 et 15 jours ouvrés, selon les délais bancaires.

Les paiements réalisés à l’aide de coupons, crédits ou cartes cadeaux sont remboursés sous la même forme.

Les modalités détaillées sont précisées dans la section Politique de retour et de remboursement.

4. Procédure de demande d’annulation :

Toute demande relative à une annulation peut être transmise via les coordonnées de contact, en indiquant le numéro de commande, un justificatif de paiement ou un reçu, ainsi que le motif de la demande.

5. Coordonnées pour les demandes :

Téléphone : +1 (760) 464-2955

Email : commande@furnielegant.com

6. Vérification et traitement des remboursements :

Après réception des informations nécessaires (numéro de commande, justificatif de paiement et éléments explicatifs), une vérification est effectuée dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le résultat de cette vérification est communiqué par courrier électronique.

Lorsque la demande est recevable, les informations de remboursement sont transmises au prestataire de paiement dans un délai de 3 jours ouvrés suivant validation.

Le délai indicatif de réception reste compris entre 10 et 15 jours ouvrés, selon les procédures bancaires.

En l’absence de réception au-delà de ce délai, une demande peut être adressée via les coordonnées ci-dessus.

7. Coordonnées de contact :

Adresse : 11450 WOODMEADOW PKY # 186, DALLAS, TX, 75228

Téléphone : +1 (760) 464-2955

Email : commande@furnielegant.com

8. Horaires de service :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

Les demandes transmises en dehors de ces horaires sont traitées lors des périodes d’ouverture suivantes.