Politique de livraison

1. Champ d’application et zones de livraison :

La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes effectuées via le site.

La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors du territoire français ne sont pas prises en charge pour la livraison.

2. Composition du prix et frais de livraison :

Le montant affiché lors du paiement inclut la TVA française (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement, selon les modalités DDP.

Lorsque le total de la commande atteint ou dépasse 140,56 €, les frais de livraison ne sont pas appliqués.

Pour un montant inférieur à ce seuil, des frais de livraison de 8,80 € sont ajoutés.

Le montant validé sur la page de paiement correspond au total à régler pour la commande.

3. Délais de traitement des commandes :

Les paiements confirmés avant 16h00 (CET) sont traités le même jour.

Les paiements confirmés après 16h00 (CET) sont pris en compte le jour ouvré suivant.

Les commandes réglées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées lors du prochain jour ouvré.

4. Expédition et livraison des commandes :

Après validation du traitement, les articles sont préparés pour expédition.

L’envoi est organisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant le traitement.

Le délai indicatif de livraison est compris entre 6 et 15 jours ouvrés, en fonction des opérations logistiques et des formalités douanières.

Les marchandises sont expédiées via DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est attribué.

5. Réception et gestion des anomalies :

Lors de la réception, il convient de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie visible, une mention peut être ajoutée lors de la signature et des éléments visuels peuvent être conservés.

En cas de réception par un tiers, les mêmes vérifications sont à effectuer.

Pour toute situation liée à un dommage, une pièce manquante, un retard ou une erreur de livraison, une demande peut être transmise accompagnée des informations nécessaires. Une réponse est apportée après examen du dossier, avec notification par courrier électronique.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge du donneur d’ordre.

6. Modification, annulation et retour :

Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être adressée dans un délai de 72 heures après le paiement, sous réserve que la commande ne soit pas en cours de préparation pour l’envoi.

Après expédition, la modification ou l’annulation n’est plus applicable. Une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception.

Les modalités relatives aux retours, remboursements et échanges sont définies dans la section Politique de retour et de remboursement.

7. Collecte des informations et protection des données :

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires à la livraison et à la communication avec l’utilisateur, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.

Le traitement des données est encadré conformément aux exigences du GDPR, avec des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité.

8. Coordonnées de contact :

Adresse : 11450 WOODMEADOW PKY # 186, DALLAS, TX, 75228

Téléphone : +1 (760) 464-2955

Email : commande@furnielegant.com

9. Horaires de service :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

Les demandes transmises en dehors de ces horaires sont examinées lors des périodes d’ouverture suivantes.