Politique de livraison

1. Champ d’application et zones de livraison

La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes effectuées via le site.

La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors du territoire français ne sont pas prises en charge pour la livraison.

2. Composition du prix et frais de livraison

Le montant affiché lors du paiement inclut la TVA applicable en France au taux de 20 %, les droits de douane ainsi que les frais liés au dédouanement, selon les modalités DDP.

Lorsque le total de la commande atteint ou dépasse 140,56 €, aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué.

Pour un montant inférieur à ce seuil, des frais de livraison de 8,80 € sont ajoutés.

Le montant validé sur la page de paiement correspond au total facturé pour la commande concernée.

3. Délais de traitement des commandes

Les paiements confirmés avant 16h00 (CET) sont intégrés au traitement le jour même.

Les paiements confirmés après 16h00 (CET) sont pris en compte lors du jour ouvré suivant.

Les commandes réglées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées lors de la reprise des activités.

4. Expédition et livraison des commandes

Après validation du traitement, les articles sont transmis au circuit logistique pour préparation et expédition.

L’envoi intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

Le délai estimé de livraison se situe entre 6 et 15 jours ouvrés, selon les opérations logistiques, le transport et les formalités douanières.

Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS.

Un numéro de suivi est communiqué après l’expédition du colis.

5. Réception et gestion des anomalies

Lors de la réception, l’état de l’emballage peut être vérifié avant validation de la livraison.

En présence d’une anomalie visible, des éléments visuels peuvent être conservés et une mention peut être ajoutée lors de la signature.

Lorsque le colis est réceptionné par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.

Pour toute situation liée à un dommage, une pièce manquante, une erreur de livraison ou un retard, une demande peut être adressée avec les informations nécessaires à l’examen du dossier.

Une réponse est transmise par courrier électronique après analyse des éléments communiqués.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète restent associés à la commande concernée.

6. Modification, annulation et retour

Avant expédition :
Une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être adressée dans un délai de 72 heures après le paiement, sous réserve que la commande ne soit pas engagée dans le processus d’expédition.

Après expédition :
Après remise du colis au transporteur, la modification ou l’annulation n’est plus applicable.

Une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception du produit, conformément aux conditions applicables.

Les modalités relatives aux retours, remboursements et échanges sont détaillées dans la section Politique de retour et de remboursement.

7. Collecte des informations et protection des données

Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires à la livraison et à la communication avec l’utilisateur, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.

Le traitement des données est réalisé conformément aux exigences du GDPR.

Des mesures techniques et organisationnelles, incluant le chiffrement TLS et le contrôle des accès, sont utilisées dans le cadre de la gestion des données.

Pour plus d’informations, consulter : Politique de confidentialité.

8. Coordonnées de contact

Adresse : 11450 WOODMEADOW PKY # 186, DALLAS, TX, 75228

Téléphone : +1 (760) 464-2955

Email : commande@furnielegant.com

9. Horaires de service

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

Les demandes transmises en dehors de ces horaires sont examinées lors des périodes d’ouverture suivantes.